Como a Villa Itaici vendeu R$ 27,5 mil pela vitrine sem responder uma mensagem

O que mudou na operação

• Antes da 4UCar

  • WhatsAppúnico canal de atendimento
  • Resposta manualuma mensagem por vez
  • Sem agendaaberta ao cliente

  • Tudo na mesma caixa

    Pedido de informação e pedido de horário chegavam pelo mesmo canal, e cada um dependia de alguém parar o que estava fazendo para responder.

  • Operação presa ao atendimento

    Com volume alto de serviço, o controle financeiro e a gestão da carteira ficavam atrás da mesma fila de mensagens.

• Com a 4UCar

  • 1 em cada 4serviços entram pela vitrine
  • R$ 27.500agendados pelo cliente
  • 24/7Agendamentos ocorrem até fora do horário comercial

  • O cliente resolve sozinho

    A vitrine mostra os serviços e os horários livres, e o cliente marca sem falar com ninguém. Já são 225 agendamentos feitos assim.

  • Um quarto do movimento sem mensagem

    Um em cada quatro serviços da loja entra sem que ninguém precise responder nada, e a equipe usa esse tempo no carro e não no celular.

  • Cliente que volta

    São mais de 540 clientes na base que retornam pela vitrine digital, +40% deles já voltaram mais de uma vez.